Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026.

Esta política explica como a plataforma Dr. Alexandre Garcia | SOPHROS (“nós”) coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD · Lei 13.709/2018). Ao usar nossos sites, formulários e canais (incluindo Instagram e WhatsApp), você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quais dados coletamos

Dados de cadastro/contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp que você nos fornece.
Respostas de questionários: respostas que você dá voluntariamente em nossos questionários de bem-estar (incluindo informações de saúde autorrelatadas).
Interações em redes sociais: quando você comenta uma palavra-chave ou nos envia mensagem no Instagram/Facebook, recebemos, via plataformas da Meta, o conteúdo do comentário/mensagem e o seu nome de usuário, para responder e te direcionar.
Dados de uso: páginas visitadas, origem do acesso (campanha/canal) e dados técnicos básicos (via cookies).
Dados de pagamento: quando você compra, o pagamento é processado por um gateway externo; não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.

2. Como usamos seus dados

Prestar o serviço educacional e dar acesso aos conteúdos que você adquiriu.
Responder você e te indicar o caminho mais adequado (inclusive por mensagem automática/IA, sempre com finalidade educativa).
Enviar comunicações e conteúdos, quando você consente (você pode sair a qualquer momento).
Melhorar a plataforma e cumprir obrigações legais.

3. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base em: consentimento (comunicações de marketing e dados de saúde), execução de contrato (entrega do que você comprou) e legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço).

4. Dados de saúde (sensíveis)

Informações de saúde que você compartilha são tratadas com cuidado especial, apenas com a sua autorização e com finalidade educativa e de bem-estar. A plataforma é educacional e não realiza diagnóstico, prescrição ou consulta médica. Nada aqui substitui a avaliação de um profissional de saúde.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores que viabilizam o serviço, sob contrato:

Meta (Instagram/WhatsApp) — para receber e responder suas interações.
Provedor de e-mail — para enviar nossas mensagens.
Hospedagem e banco de dados — para operar a plataforma com segurança.
Gateway de pagamento — para processar compras.
Quando exigido por lei ou autoridade competente.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento e medição básica de origem das visitas. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigido por lei; depois, são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Sob a LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção; anonimização ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer, fale com a gente pelos canais oficiais abaixo.

9. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD.

10. Menores

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos responsáveis.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização.

12. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre seus dados: fale com a equipe do Dr. Alexandre Garcia | SOPHROS pelo e-mail contato@dralexandregarciaalves.com.br ou pelos nossos canais oficiais (WhatsApp e perfis verificados).

13. Exclusão de dados (Instagram / Facebook)

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento — inclusive os que recebemos via Instagram/Facebook (seu nome de usuário e o conteúdo dos comentários e mensagens que você nos enviou). Para isso, envie um e-mail para contato@dralexandregarciaalves.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, ou nos mande uma mensagem com o texto EXCLUIR MEUS DADOS pelos nossos perfis oficiais. Após confirmarmos a sua identidade, excluímos os seus dados pessoais em até 30 dias, ressalvado o que a lei exigir manter.

Veja também nossos Termos de Uso.